Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un poste de Team Manager au sein de la Direction Technique Automobile. Sous la direction de 2 Responsables de Pôle Opérationnel, rejoignez notre équipe de 8 Team Managers. \n\nLe/la Team Manager DTA encadre, accompagne son équipe et organise l'activité de façon à garantir une fluidité dans le traitement des dossiers et la prise en charge des flux de contacts clients, ainsi vous:\n* Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens et/ou gestionnaires de décision technique ou de gestionnaires de garanties ainsi que sa gestion RH\n* Déclinez les objectifs de son périmètre de responsabilité en programmes d'actions collectives et/ou individuels, en organisant l'optimisation du pôle\n* Animez son équipe, coordonnez les priorités et veillez à son bien-être au travail\n* Conseillez, soutenez et accompagnez son équipe dans son autonomie et son développement professionnel \n* Organisez et répartissez les activités et les ressources disponibles pour optimiser la gestion des flux et garantissez le respect des indicateurs qualité\n* Suivez les indicateurs de performance de la Direction et participez à la mise en place d'actions correctrices, proposez et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue\n* Pilotez des initiatives structurantes pour les activités de la Direction, en collaboration avec les Responsables de pôle et le Directeur\n* Contribuez à des projets transverses à l'entreprise\n* Etes garant/e de la qualité de la gestion des dossiers en s'appuyant sur ses observations, les audits et les retours des Chargés de Qualité et Formation.\n* Vérifiez le raisonnement technique, arbitrez et double validez les dossiers aux enjeux financiers correspondant à ses niveaux d'habilitation\n\n* Statut cadre\n\nProfil recherché:\n\n\n* Vous disposez d'un Bac Pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) ou d'une expérience significative en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire\n* Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de Manager\nCompétences recherchées :\n* La parfaite qualité rédactionnelle\n* Le leadership et le courage managérial\n* La gestion des priorités, l'organisation et l'autonomie\n* L'aisance relationnelle, l'objectivité et l'esprit fédérateur\nQualités requises : \n* Avoir le sens de la relation client et l'empathie\n* Etre dynamique et réactif \n* Etre disponible et flexible\n* Etre proactif et être force de propositions