Description du poste : Au sein du service assurance, vos assurez les missions suivantes : - Saisie des mails et courriers (numérique) - Gestion de la boite mail successions - Chargement des documents dans l'outil interne - Traitement des ouvertures dossiers sur l'outil client - Edition et enregistrement documents (base personne) dans le répertoire client pour permettre l'ouverture du dossier. - Identification, saisie des réclamations et autres courriers sensibles - Echange par mails avec les différents services et conseillers bancaires Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques Capacité à alimenter et analyser des tableaux de bord Une connaissance des activités bancaires est un plus Qualités personnelles : Aisance relationnelle et rédactionnelle Bonne gestion du temps et des priorités Esprit d'équipe, patience, adaptabilité Langue : Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral Description du profil : Rédiger un contrat d'assurance - Vérifier la conformité d'une déclaration de sinistre - Mettre à jour les fichiers des assurés et tiers - Réaliser un devis de contrat d'assurance - Traiter les pièces constitutives d'un dossier administratif - Négocier un contrat - Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Mettre en œuvre une procédure d'expertise de sinistre - Engager une procédure de contentieux - Analyse des risques - Réglementation des produits d'assurances Réactivité - Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Curiosité - Esprit d'analyse - Méthode - Sens des responsabilités