POSTE : Conseiller Technique Automobile H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour son site basé sur La Garenne-Colombes (92). Rôle : Répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (électroniques, électriques ou mécaniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre. Missions : - Assister à distance l'ensemble des Réparateurs Agrées représentant la marque, sur toutes problématiques techniques de Niveau 1 - Répondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises par les techniciens d'atelier des réseaux partenaires, au travers du système usine dédié - Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances sur les dossiers non clôturés - S'assurer de la qualité des dossiers transmis au Support de Niveau 2 - Répondre aux demandes de renseignements techniques émises par téléphone en provenance des professionnels de la réparation automobile ou par les services internes du constructeur - Respecter les procédures, instructions de travail et indicateurs qualité - Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients (Partenaires, Clients) - Se déplacer directement sur site pour réaliser l'assistance technique ou l'expertise technique si nécessaire (environ 2 fois par mois, toute France) Statut : Agent de Maîtrise Temps de travail : 37h Organisation du temps de travail site/TT : Après formation et validation de la période d'essai, possibilité de télétravail 2 jours par semaine (non systématique) et non reportable si nécessité de venir au bureau un jour initialement télétravaillé + déplacements à prévoir 2 fois par mois partout en France. Rémunération : salaire fixe entre 32K - 38K brut annuel selon profil et expérience + 1,5K en part PROFIL : Issu(e) d'une formation technique en maintenance automobile (Bac Pro ou BTS AVA ou MAVA), Technicien(ne) Diagnostic aguerri(e), vous avez une expérience significative en atelier, dans la recherche de pannes et avez été confronté(e) à des problématiques complexes. Votre rigueur, votre logique et votre persévérance dans la recherche de solutions sont des compétences requises pour ce poste. De plus, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle tant en externe (distributeurs) qu'en interne (avec les autres services). Vous êtes passionné/e par la technique automobile, curieux(se) et attentif(ve) aux nombreuses évolutions. Vous êtes disponible, impliqué(e), autonome et savez déterminer vous-même vos priorités. Vous maîtrisez IMPERATIVEMENT l'anglais technique et avez idéalement un niveau professionnel (lu/parlé). Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).