POSTE : Responsable de Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : #çamatchentrenous - Une entreprise innovante leader dans le secteur du lavage automobile - Un environnement de travail dynamique - Des missions polyvalentes et variées « Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de lavage automobile. Reconnue pour son expertise et son engagement en matière d'innovation, elle s'efforce d'offrir à ses clients des produits et services de haute qualité. » Votre potentiel permettra de : - Être en soutien décisionnel des assistant(e)s SAV (validation devis, clôtures d'interventions etc) - Gérer les indicateurs de performance de la plateforme. - Gérer le service : entretiens, plannings, montées en compétences etc. - Gérer les réclamations grands comptes clients. Avantages CDI - 39h / semaine : 8h30-12h30 / 14h-18h (sauf le vendredi à 17h). Salaire : entre 27 et 28k annuel + prime de fin d'année. PROFIL : Votre envie de nous rejoindre : Nous recherchons une personne dotée d'un sens de l'écoute avec un leadership naturel. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une forte appétence pour le relationnel.