RESPONSABILITÉS : Rattaché-e au Responsable du pôle Support Environnement Utilisateurs de la DSI, vous intervenez sur l'ensemble des SI de l'entreprise. Vous êtes garant de la cohérence des moyens informatiques (matériels, applicatifs, base de données, réseaux, middleware, système d'exploitation et de leur évolution dans le contexte d'un plan de transformation numérique des métiers d'Eau de Paris et le suivi du portefeuille projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, financières, humaines, organisationnelles, techniques...). Le technicien Support Environnement utilisateur prend en charge les activités liées au support des utilisateurs et aux interventions sur les environnements utilisateurs (Poste de travail, Téléphonie-Mobilité, Reprographie, équipement des salles de réunion, ...) et à ce titre : - Assure un support de N2 voir N3 sur l'environnement de travail à distance ou sur site, - Administrer la gestion du parc téléphonie (fixe, mobile), - Assure la gestion du parc reprographie, - Assure la réalisation et le maintien à jour des documents du pôle, - Réaliser des déplacements sur les sites distants, - Participe à la gestion de l'inventaire du parc matériel, - Communique auprès des utilisateurs et des clients de la DSI. En fonction des plans de charge, il participe également aux activités liées aux projets d'évolution et renouvellement des environnements utilisateurs : - Participe à la construction, à la réalisation, aux tests et aux déploiements des solutions logicielles et matérielles, - Gère et fait évoluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre, - Garantit la cohérence et l'efficacité de l'architecture technique, - Participe aux projets d'architectures techniques, - Identifie des points d'amélioration à apporter aux infrastructures et aux services informatiques. PROFIL RECHERCHÉ : Technicien ou bac+2 en informatique, vous possédez une expérience significative, d'au moins 3 ans, en tant technicien informatique dans les environnements postes de travail et téléphonie (fixe et mobile). Force de proposition, autonome et convainquant-e, vous êtes reconnu-e pour votre rigueur, votre orientation résultat, ainsi que pour vos qualités relationnelles. Compétences techniques - Téléphonie : très bonne connaissance de la téléphonie mobile (Android, Intune, Knox) et bonne connaissance de la téléphonie fixe (IPBX). - Poste de travail : bonne connaissance des environnements (Windows 11, Ivanti). - Réseaux : notions en réseaux, DNS, DHCP, VPN. - Sécurité : notions de sécurisation des infrastructures, gestion des identités, conformités réglementaires. Compétences comportementales - Bonne capacité d'analyse et de synthèse, sens de la modélisation et de la vue d'ensemble. - Capacité à vulgariser et à argumenter auprès d'interlocuteurs techniques et métiers, aptitude à la négociation. - Sens du collectif et du service - Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler dans un environnement exigeant et changeant.