POSTE : Planificateur de RDV Techniciens H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste dans le domaine de la télésurveillance : un planificateur et téléconseiller H/F Vos missions : - Conforter et conseiller le client dans son achat et valider son besoin et ses demandes complémentaires, - Organiser et planifier rendez-vous des techniciens dans le but de pouvoir installer le matériel commandé par le client, - Créer et assurer le traitement administratif du contrat client, - Décaler les RDV lorsqu'un client ou un technicien n'a pas pu honorer le RDV et gérer les réclamations clients si il y en a. Informations complémentaires Rémunération : Prime + variable selon objectifs (individuel et collectif) 35h/ semaine. Planning horaires établi pour 6 à 8 semaines, au minimum 15 jours avant. Amplitude horaires : - Du lundi au vendredi : 8h30 - 20h00 - Le samedi : 8h30 - 14h00 (1 samedi su 7 travaillé en moyenne) Avantages : - Prime intéressement / participation (correspond à un 13e mois) - Prime vacances (environ 350€ au mois de juin) - Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise), - Indemnité de transport, - Salle de sport PROFIL : Votre profil : - Doté d'un excellent relationnel, vous avez une excellente aisance téléphonique et un vrai goût du service client. - Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste en relation client à distance. - Vous détenez une expérience en planification de RDV (exemple : dans le télécom ou pour la CPAM)