Projet: Au sein de l?équipe Exploitation des Services du Département Support et Opérations, vous intégrerez l?équipe Gestion des Changements en tant que Responsable Release & Change Management. Votre mission principale sera d?assurer le bon déroulement des changements en garantissant la fluidité des processus, la sécurisation du planning des livraisons et l?amélioration continue des pratiques IT. Vos responsabilités incluront : Coordination des mises en production : supervision des différentes étapes, respect des délais et des contraintes techniques. Sécurisation des prérequis : validation des aspects techniques et fonctionnels avant toute mise en production. Disponibilité des moyens : gestion des ressources humaines, techniques et logistiques nécessaires. Amélioration continue : mise en place d?initiatives pour optimiser le processus et renforcer la collaboration interéquipes. Communication et reporting : animation des échanges entre les équipes, suivi des incidents et rétrospectives post-mise en production. Profil candidat: Expérience : Vous justifiez d?une expérience solide en gestion des changements et coordination des mises en production dans un environnement IT. Compétences techniques : Maîtrise des outils ITSM EasyVista, JIRA et Google Workspace. Bonne compréhension des concepts ITIL et des processus de gestion des incidents et des changements. Qualités requises : Capacité à piloter des projets transverses, excellente communication, rigueur dans la gestion des plannings et des dépendances, sens de l?amélioration continue. Atouts : Expérience en automatisation des processus IT et en amélioration de la communication entre les équipes techniques et fonctionnelles.