Technicien helpdesk - Bilingue Néerlandais H/F - Lille Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H/F A ce titre vos missions seront les suivantes : Réception des appels Création des tickets Traitement et résolution du support N1 Escalade tickets Traitement backlog Profil candidat: Technical skills Support applicatif Compétences en gestion des tickets Maîtrise des environnements Windows Support Office 365 Support matériel et périphériques Soft skills Capacité à expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs, en français et en néerlandais Aptitude à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces Capacité à gérer des utilisateurs en difficulté avec calme et professionnalisme