POSTE : Revenue Operations Manager H/F DESCRIPTION : COGEP (plus de 200 cabinets, 3 000 collaborateurs et collaboratrices) a lancé CENSE, une Business Unit transverse rattachée à la Direction Générale, pour piloter une plateforme digitale à revenu récurrent, avec un objectif de déploiement à grande échelle (35 000 à 50 000 clients à équiper). CENSE démarre avec la facturation électronique (obligatoire à partir de septembre 2026), puis évoluera vers un hub multi-produits (trésorerie, recouvrement, moyens de paiement, etc.). Le système Revenue est le système nerveux de cette ambition. Aujourd'hui, la stack ops et les premiers process revenue sont en place autour d'HubSpot : modèle de données complet, pipelines CSM, scoring, alimentation depuis le SI groupe. Nous cherchons la personne qui va le faire tourner, le faire grandir et l'amener à la prochaine étape : le moteur commercial. Ici, tu ne fais pas d'amélioration de process à la marge. Tu pilotes le système Revenue d'un déploiement B2B à grande échelle, distribué via le réseau de cabinets COGEP, avec un vrai défi d'architecture : faire cohabiter deux moteurs de revenu opposés dans un même système - un flux volume/low-touch côté TPE-PME (automatisation, self-serve, scoring) et une approche account-based côté ETI et grands comptes (cycles longs, sur-mesure). C'est ce qui rend le poste rare. Pourquoi c'est une opportunité unique - Une équipe start-up au sein d'un grand groupe : agilité + moyens + réseau - Un système déjà posé à faire scaler : tu hérites d'une stack ops et d'une architecture HubSpot solides, tu ne repars pas de zéro - Un défi rare : orchestrer deux motions (volume TPE-PME account-based ETI/GE) dans un même système Revenue - Un rôle évolutif par nature : run du moteur Customer Success aujourd'hui, construction du moteur Sales & expansion demain - Une trajectoire stratégique : à mesure que tu installes le système, tu deviens le bras droit de la stratégie Revenue - sur les outils, les process, la donnée et la performance Le rôle : Revenue Operations Manager Jusqu'à présent, la structuration du CRM a été portée par l'équipe fondatrice du projet. Avec l'accélération du déploiement de CENSE et l'ouverture prochaine des motions commerciales et d'expansion, nous créons un rôle dédié capable de transformer HubSpot en véritable moteur de croissance. En tant que RevOps Manager, tu es le ou la propriétaire opérationnel-le de toute la stack ops Revenue & CS de CENSE (HubSpot, Aircall, Claap, outils IA, bases documentaires) et, plus largement, du bon fonctionnement de notre moteur de revenu. Ton rôle a trois temps : - Faire tourner la machine au quotidien pour une équipe de -25 CSM (administration de la stack, qualité de données, support, adoption). - Construire les évolutions : nouveaux pipelines, dashboards, scoring, automatisations dans HubSpot - puis, en fin d'année, le pipeline commercial qui accompagnera le passage à une logique d'acquisition et d'expansion. - Garantir que la donnée reste propre, gouvernée et fiable, à mesure que les volumes et les usages montent. Le poste évolue vite. Aujourd'hui : -60 % run CRM, 30 % build, 10 % gouvernance. À 12 mois : -20 % run, 50 % build, 30 % RevOps stratégique. Tes responsabilités Pilier 1 - CRM & Data (HubSpot) - Administrer HubSpot (Sales Hub + Service Hub Enterprise) : objets, propriétés, pipelines, droits, vues par équipe. - Concevoir et déployer de nouveaux pipelines, workflows, scorings et dashboards au fil des besoins. - Monter le pipeline commercial (stages, scoring, routing, sales enablement) pour la phase d'acquisition / expansion. - Orchestrer deux motions dans un même CRM : un parcours volume et automatisé côté TPE-PME, une logique account-based et high-touch côté ETI/GE. Pilier 2 - Business Systems & stack outils - Être propriétaire de la stack ops Revenue & CS : HubSpot, Aircall, Claap, outils IA, bases documentaires - et les futurs outils. - Administration, paramétrage et maintenance de la stack ; gestion des licences et des droits utilisateurs. - Superviser les intégrations entre les différents systèmes et assurer le support outils au quotidien. - Faire la veille, recommander de nouveaux outils, et suivre le budget outils. Pilier 3 - Adoption & enablement - Former les nouveaux arrivants et faire monter les équipes en compétence sur l'ensemble de la stack. - Créer et maintenir la documentation et les playbooks d'utilisation. - Animer des sessions de formation continue et accompagner le changement lors des évolutions d'outils ou de process. - Être le référent opérationnel qui rend les équipes autonomes et performantes. Pilier 4 - Gouvernance, gestion de projet & pilotage - Garantir la gouvernance de la donnée : conventions, déduplication, clé de réconciliation pivot, source de vérité, conformité (RGPD, données sensibles hors CRM). - Piloter en mode projet : cadrage, specs, definition of done, livraison jusqu'au bout. - Piloter la performance opérationne...