Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours. Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service. Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants : - Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui). - Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins. - La rédaction des expressions de besoin (EDB) inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation). La prestation demande de répondre aux critères suivants : Profil candidat: - Formation et Qualifications : Diplôme en informatique, gestion de projet, administration des affaires ou domaine connexe. Certifications pertinentes telles que Six Sigma, BPM (Business Process Management) ou en gestion de projet (PMP, Prince2). - Expérience Professionnelle : Minimum de 15 années d'expérience dans des postes tels que consultant en processus métier, analyste de processus ou chef de projet IT. Expérience souhaitée dans des organisations du secteur bancaire, de la finance ou de la monétique. Capacité à fournir des références de projets réussis en transformation de processus ou en mise en ?uvre d'outils de supervision. - Compétences Techniques : Connaissance et maitrise des méthodologies de type BPMN. Compétences en documentation de processus et en gestion de projet, y compris la maitrise des outils de modélisation de processus (ex. : Visio, Bizagi, ARIS). Connaissance approfondie des systèmes de supervision monétique et des outils associés, notamment les outils de monitoring, ainsi que des meilleures pratiques du secteur. Expérience avérée en rédaction d'expressions de besoin (EDB) et en documentation technique. Très bonne connaissance des domaines et métiers liés à la monétique.