Chef de projet Technique (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) Chef(fe) de projets techniques pour son agence de Montpellier ! YOUR DAILY LIFE Orchestrer et optimiser le processus Superviser et garantir la bonne application des procédures en collaborant avec les différents acteurs internes. Analyser la performance du processus via des indicateurs clés et proposer des pistes d'amélioration. Assurer l'uniformité et l'évolution des pratiques en participant aux décisions stratégiques des comités de pilotage. Former et sensibiliser les équipes pour garantir une mise en ?uvre fluide des procédures. Piloter la gestion opérationnelle des problèmes IT Coordonner les actions correctives et assurer un suivi rigoureux des incidents. Mettre en place des reportings clairs et digitaux pour une visibilité optimale des réalisations. Animer les comités de suivi avec les entités clientes et les équipes internes pour favoriser la résolution proactive des problèmes. Exploiter les analyses de données pour détecter les incidents récurrents et améliorer la qualité des services IT. Être un point de référence en support et en renfort sur d'autres processus selon les besoins. Profil candidat: Technical skills ? Expérience confirmée en gestion des problèmes IT et maîtrise des processus ITIL . ? Compétence avancée sur ServiceNow (METIS) et connaissance de Power BI pour une analyse poussée. ? Certification ITIL Foundation 4 ? Maîtrise des outils collaboratifs O365 (Teams, Excel avancé - TCD, macros?). Soft skills Esprit d'analyse et de synthèse : Capacité à identifier les points d'amélioration, interpréter des indicateurs clés et proposer des solutions adaptées. Sens de la communication : Aptitude à expliquer clairement les processus, animer des comités et assurer une bonne circulation des informations entre les équipes. Collaboration et travail en équipe : Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (IT, métiers, clients internes) pour garantir l'application et l'amélioration des processus. Adaptabilité et gestion du changement : Capacité à s'adapter aux évolutions des outils et procédures, et à accompagner les équipes dans la transformation. Rigueur et organisation : Gestion efficace des actions correctives, reporting structuré et suivi des performances pour assurer la qualité du processus.