Service Operation Manager (H/F) - Ollioules (83) - Ollioules Nous recherchons un Service Operation Manager (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Ollioules (83). Vos principales missions : Répondre aux sollicitations du client Garantir les engagements contractuels et le respect des procédures Animer et encadrer au quotidien les collaborateurs de son équipe : accompagnement, formation vers une montée en compétences. Contrôler et analyser l'activité de l'équipe afin d'atteindre les niveaux de services. Gérer le planning des collaborateurs. Organiser et animer des réunions d'équipe. Proposer et mettre en place les plans d'amélioration et de progrès Participer aux recrutements des futurs membres de votre équipe. Profil candidat: Technical skills Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d'incidents et des demandes de planification. Une expérience confirmée et réussie en tant que manager d'une équipe est un prérequis indispensable. Une connaissance et une bonne maîtrise d'ITIL est souhaité Soft skills Leadership, Bon relationnel, Bonnes capacités d'adaptation, Autonomie, Sens de l'écoute et du service client, Esprit de synthèse, Organisation, Pro activité, Force de proposition.