Pour le compte d?un acteur international majeur dans le domaine de la distribution spécialisée, nous recherchons un consultant AMOA junior motivé pour une mission de renfort opérationnel sur un périmètre national. Notre client, reconnu pour son engagement dans l?innovation et la qualité de service, fédère plus de 88?000 collaborateurs à travers le monde, et s?implique activement dans l?amélioration constante de l?habitat. Votre rôle Au sein de la Direction opérationnelle métier, vous accompagnez les équipes magasins dans la gestion quotidienne de leurs activités. Vous serez en charge?: D?effectuer des appels sortants auprès des collaborateurs pour recueillir leurs problématiques, comprendre et interpréter l?analyse des données qualité, et proposer des solutions adaptées?; De participer activement à la résolution des incidents liés aux outils informatiques métiers et à la gestion des dossiers d?aides d?État?; D?être force de proposition pour l?amélioration et la construction d?outils de suivi de l?activité et d?aide à la décision?; De prendre part à la structuration et à l?animation des parcours de formation pour les utilisateurs?; De remonter les points bloquants aux équipes externes concernées?; De contribuer à la mise à jour et à la pertinence de la documentation (FAQ métier)?; D?effectuer des points réguliers avec la Direction métier. Votre profil Première expérience réussie sur des missions d?assistance à maîtrise d?ouvrage ou de support métier?; Maîtrise opérationnelle d?Excel ou Google Sheets et PowerPoint ou Slides (impératif)?; Très bon niveau de français écrit et oral exigé?; Esprit d?équipe, capacité d?écoute, sens de l?analyse et rigueur sont essentiels pour réussir dans ce poste. Profil candidat: Votre profil Première expérience réussie sur des missions d?assistance à maîtrise d?ouvrage ou de support métier?; Maîtrise opérationnelle d?Excel ou Google Sheets et PowerPoint ou Slides (impératif)?; Très bon niveau de français écrit et oral exigé?; Esprit d?équipe, capacité d?écoute, sens de l?analyse et rigueur sont essentiels pour réussir dans ce poste.