POSTE : Conseiller Clientèle Contentieux H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Contentieux H/F basé à Marseille. » Notre client est un acteur majeur dans le secteur des services financiers et du crédit aux particuliers Dans le cadre des procédures de recouvrement contentieux , vous serez en charge de recouvrer les créances de crédit à la consommation. Vos principales missions consisteront à : Négocier par téléphone avec les clients la régularisation de leurs dossiers, tout en préservant la qualité de la relation client. Proposer des solutions de règlement à l'amiable afin d'éviter le recours à une procédure judiciaire. Prendre en charge le traitement des dossiers liés au 1er impayé et aux plans de surendettement. Traiter les montages et octrois de réaménagements de créances ainsi que la prise en charge des assurances. Assurer le suivi et la gestion des créances en respectant strictement les coûts, les délais et les règles de déontologie PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois en recouvrement et/ou en relation clientèle à distance (stages et alternances acceptés). Compétences techniques : Connaissances en montage/octroi de réaménagements de créances, prise en charge assurance et gestion de pré-plans de surendettement.