Rédaction des Processus : ?Identifier les besoins en processus au sein des départements. ?Documenter les processus opérationnels existants et nouveaux. ?Collaborer avec les parties prenantes pour valider les processus. ?Décrire de manière détaillée et structurée les processus internes de l'entreprise. Suivi des Processus : ?Mettre en place les outils nécessaires pour le suivi et la mise en ?uvre des processus. ?Effectuer des audits internes pour vérifier la conformité des processus en place. ?Assurer le suivi régulier des processus et des indicateurs pour garantir leur efficacité. ?Proposer des améliorations et ajustements lors de dysfonctionnements ou non-conformités. Mise en Place des Indicateurs : ?Définir des indicateurs de performance (KPIs) pertinents pour les processus. ?Suivre et analyser les KPIs pour évaluer l'efficacité des processus. ?Élaborer des rapports détaillés et faire des recommandations. ?Mettre en place des indicateurs de performance pour chaque processus. Accompagnement à la Certification : ?Préparer et accompagner l'entreprise dans l'obtention et/ou le maintien de certifications (ISO, etc.). ?Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs externes. ?Assurer la communication et la formation sur les exigences de certification auprès des équipes. ?Soutenir les démarches de certification en fournissant les documents et les preuves nécessaires. Amélioration Continue : ?Proposer des améliorations pour optimiser les processus et les indicateurs. Profil candidat: Compétences Requises ?Excellente capacité rédactionnelle. ?Connaissance approfondie des normes de qualité (ISO, etc.). ?Compétences en analyse de données et en gestion d?indicateurs de performance. ?Maîtrise des outils de gestion des processus (BPMN, Visio, etc.). ?Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. ?Sens de l'organisation, rigueur, et esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Profil Recherché ?Bac+3 à Bac+5 en management de la qualité, ingénierie, gestion de processus, ou domaine similaire. ?Expérience professionnelle significative dans la rédaction et la gestion des processus et indicateurs (minimum 3 à 5 ans). ?Connaissance des normes de certification et expérience dans leur mise en ?uvre. ?Autonomie, rigueur, et organisation. ?Maîtrise du français (et de l'anglais)