POSTE : Responsable Smq H/F DESCRIPTION : Au coeur d'un environnement où la qualité, la maîtrise des processus et la fiabilité des livrables sont essentielles, ce poste de Responsable SMQ F/H offre l'opportunité de structurer, faire vivre et améliorer un système de management de la qualité au service de projets d'infrastructures, ferroviaires et BTP. Vous serez le garant d'une approche rigoureuse, orientée terrain et centrée sur la performance collective, avec pour objectif de sécuriser les pratiques, d'accompagner les équipes et de contribuer à la satisfaction des exigences internes comme externes. Dans un contexte où les enjeux de conformité, de traçabilité et d'excellence opérationnelle prennent une place centrale, votre rôle consistera à transformer les exigences qualité en leviers concrets de progrès. - Planifier, organiser et animer le Comité de Pilotage de la Qualité et de l'Accréditation. - Planifier et animer les revues de direction. - Assurer la gestion des réclamations et des appels. - Planifier, coordonner et suivre les audits internes et externes. - Piloter les démarches d'amélioration continue et assurer le suivi des plans d'actions. - Administrer le référentiel documentaire et veiller à sa diffusion ainsi qu'à sa mise à jour. - Gérer le système de management de la qualité de l'organisme d'évaluation (sous SharePoint), en cohérence avec les systèmes de management de la qualité. - Participer aux réunion. - Assurer une veille normative et réglementaire en matière de qualité. - Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (techniques, économiques, planification, etc.). PROFIL : Ce poste s'adresse à un profil disposant déjà d'une base solide en management de la qualité, avec une expérience de 3 ans minimum, idéalement acquise dans un environnement d'ingénierie, de travaux, d'infrastructures, de ferroviaire, de BTP ou de secteurs fortement régulés. Nous recherchons une personne capable de conjuguer méthode, sens de l'analyse et aisance relationnelle, avec le goût du terrain et l'envie de construire des solutions utiles et durables. La fonction requiert de la rigueur dans l'application des référentiels, mais aussi une vraie capacité à faire avancer les sujets avec pédagogie, diplomatie et discernement. Vous savez créer de l'adhésion autour des enjeux qualité, comprendre les contraintes opérationnelles et proposer des actions concrètes qui facilitent le quotidien des équipes tout en renforçant la maîtrise des exigences. Une posture proactive, structurée et orientée résultats sera particulièrement appréciée, tout comme votre capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs. - Formation supérieure en qualité, management, QHSE, génie industriel ou domaine équivalent. - Expérience confirmée de 3 ans minimum dans une fonction liée au SMQ, à la qualité projet ou à l'amélioration continue. - Bonne connaissance des référentiels qualité, des démarches d'audit et du traitement des non-conformités. - Aisance dans l'animation d'échanges avec des équipes pluridisciplinaires et des interlocuteurs de niveaux variés. - Maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d'outils de suivi qualité ou de pilotage des actions.