Au sein de la DSIT de notre client Grand compte, la prestation consiste au sein d'une équipe de 7 personnes, à piloter des affaires bureautiques (applications et GPO sur le périmètre poste de travail). A ce titre, vos missions sont les suivantes : ? Assurer le pilotage opérationnel et budgétaire de l'équipe : o Participer aux comités de Pilotage et de suivi ; o Rédiger des devis pour des compléments de prestation ; o Réaliser le reporting mensuel ; ? Piloter la gestion de la demande et la gestion des incidents ; ? Garantir la qualité des livrables produits ; ? Réaliser les livraisons ; ? Assurer la gestion documentaire de l'équipe ? Garantir la conformité des reporting ; ? Contribuer à l?amélioration continue de la prestation ; ? Assurer un reporting régulier et être l'interlocuteur privilégié de l'équipes ; ? Maintenir le lien avec les parties prenantes Profil candidat: Vos compétences techniques : ? Capacité de pilotage ? Gestion de projet ? Méthodologie Agile Vos qualités : ? Vous avez une expérience réussie d?au moins 5 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte ? Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes ? Capacité à fédérer les équipes et les différents intervenants ? Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau ? Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires