POSTE : Scrum Master H/F DESCRIPTION : À ton arrivée chez Alithya, nous te présenterons le projet ainsi que la Product Team que tu intègreras chez notre client international. Au sein d'un programme international dédié à l'amélioration de l'expérience client, tu interviendras sur une plateforme stratégique basée sur Salesforce Service Cloud, utilisée quotidiennement par plusieurs centres de contacts. Organisée en 3 Feature Teams selon le framework SAFe, l'équipe évolue dans un environnement multiculturel et distribué avec de forts enjeux de collaboration, de qualité de service et de transformation continue. Tes missions seront les suivantes : - Accompagner 3 Feature Teams dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques Agile Scrum. - Animer l'ensemble des cérémonies Agile : Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives, Refinement et Daily Scrum. - Faciliter les échanges entre les Product Owners, les équipes de développement et les parties prenantes. - Identifier et lever les obstacles pouvant impacter l'avancement des équipes. - Veiller à la bonne préparation des User Stories et à la fluidité du backlog en collaboration avec les Product Owners. - Assurer le suivi des engagements des équipes et contribuer à la réussite des livraisons. - Accompagner la gestion des dépendances entre les différentes équipes du programme. - Promouvoir les valeurs Agile et SAFe au sein de l'organisation. - Favoriser le partage de connaissances, la documentation et la montée en compétence des équipes. - Contribuer aux événements de programme et à l'amélioration continue de l'organisation Agile à l'échelle. L'environnement technique : - Méthodologies Agile : Scrum, SAFe, Agile à l'échelle, Facilitation, Coaching Agile - Gestion Produit & Collaboration : Product Backlog, User Stories, Roadmap, Jira, Confluence - Environnement Applicatif : Salesforce Service Cloud - Organisation : Product Teams, Feature Teams, équipes distribuées et multiculturelles - Bonus particulièrement apprécié : Connaissance de Salesforce et expérience dans un contexte international à grande échelle L'environnement de travail : - Contexte Agile SAFe mature - Télétravail hybride : 3 jours de télétravail et 2 jours sur site à Valbonne - Anglais professionnel utilisé quotidiennement - Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail - 12 RTT par an - Carte Swile pour les titres restaurant - Accès illimité à Udemy pour te former toute l'année - Management de proximité - Prime de vacances - Possibilité de devenir actionnaire de ton entreprise - Événements internes festifs et associatifs PROFIL : Nous recherchons un Scrum Master expérimenté, capable d'accompagner plusieurs équipes Agile dans un environnement international, complexe et fortement collaboratif. Tes atouts pour réussir : - Expérience significative en tant que Scrum Master dans des environnements Agile. - Maîtrise des pratiques Scrum et expérience du framework SAFe. - Capacité à animer plusieurs équipes et à faciliter les échanges entre les différents acteurs du projet. - Expérience de gestion des dépendances et de coordination transverse. - Excellentes qualités de communication, de facilitation et de leadership de service. - Capacité à accompagner les Product Owners et les équipes vers davantage d'autonomie. - Expérience dans un contexte international et multiculturel. - Anglais courant indispensable (niveau C1 souhaité). Une certification Scrum (PSM, CSM) et/ou SAFe constituera un véritable atout pour ce poste. Au-delà de tes compétences Agile, nous apprécierons ton autonomie, ton sens de l'organisation, ton leadership, ton esprit d'équipe ainsi que ta capacité à créer un environnement favorisant la collaboration, la confiance et l'amélioration continue.