Dans le cadre d'un renfort au sein de notre agence d'Issoire, nous recherchons une personne polyvalente pour assurer des fonctions mixtes de chargé(e) d'accueil et de chargé(e) de clientèle. Vous serez un acteur clé dans la relation avec nos locataires, partenaires et demandeurs, en contribuant à la qualité du service rendu et à la bonne gestion locative de notre patrimoine. Accueil physique et téléphonique Réceptionner les locataires, demandeurs, visiteurs et partenaires. Renseigner, orienter vers les services ou collaborateurs concernés. Gérer le courrier entrant et sortant, accueillir les prestataires. Gestion commerciale & administrative Informer les demandeurs sur les conditions d'accès au logement. Délivrer les numéros uniques, assurer la complétude et la mise à jour des dossiers. Participer à la commercialisation des logements (vacants, neufs, en mutation). Organiser les visites, préparer les dossiers pour la commission d'attribution. Gestion locative Suivre les entrées et sorties des locataires : baux, états des lieux, garanties. Mettre à jour les données locataires et assurer les démarches contractuelles. Gérer les badges, clés, bons de commande et supports administratifs de l'agence. Relation client & partenaires Répondre aux sollicitations des locataires (techniques, administratives). Apporter des réponses de premier niveau, assurer le suivi des demandes. Collaborer avec les services sociaux, collectivités, Action Logement, etc. Participer à la gestion des réclamations et proposer des solutions. Formation Bac +2/3 en immobilier, gestion locative ou expérience équivalente. Bonne connaissance des enjeux de l'habitat social et de la réglementation locative. Maîtrise des outils bureautiques et de gestion des contacts. Excellent relationnel, sens du service, rigueur, autonomie et polyvalence. Capacité d'adaptation, gestion des urgences, esprit d'équipe. CDD de remplacement à pourvoir à partir du 2 juin 2025 Salaire sur 13.65 mois Mutuelle attractive Tickets restaurant 39 h avec RTT Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société