Référence CSP: 2025-1855110 Missions Le Service aux usagers a pour missions de : ·     Garantir un accueil de qualité ·     Assurer un service de qualité aux usagers (personnels, apprenants, intervenants extérieurs) ·     Assurer une intervention de premier niveau dans les espaces communs (maintenance technique, informatique.) L'assistant.e a pour mission d'assurer la gestion et la mise à disposition de ressources et moyens logistiques aux usagers. Gestion opérationnelle du marché de nettoyage : 40 % ·       Assurer le suivi technique au quotidien du marché de nettoyage d'entretien des locaux sur le site et participer à l'audit de terrain en lien avec le responsable de la qualité et de la logistique ·       Être le correspondant logistique terrain des produits d'entretien (demande de devis) ·       Rédiger les services fait ·       Suivre les factures Administration / Gestion / Formation : 20% ·       Administrateur du logiciel « Easy Request » ·       Suivre et valider les demandes de réservation de salles via l'outil « Easy Request » ·       Etablir les plannings d'occupation des espaces d'enseignement et des salles de réunions. ·       Transmettre au concessionnaire de restauration de manière hebdomadaire les effectifs des différentes promotions et des formations continues. ·       Être soutien sur les prestations spéciales restauration ·       Assurer les formations internes : logiciel de gestion de salle et équipements des salles de cours Accueil et permanence - 20% ·       Assurer l'accueil des apprenants et résidents en début de journée ·       Assurer le tri et distribution de courrier (fiche de paie.) Interventions de premier niveau informatique et logistique : 10% ·       Assurer des interventions de premier niveau en bureautique, téléphonie et audiovisuel dans les salles et les espaces collectifs ·       Être soutien de l'équipe assistants usagers (déménagement, déplacement mobilier.) ·       Orienter les demandes d'intervention de second niveau aux interlocuteurs concernés (DPL, DNSI, CApP) ·       Aménager les espaces collectifs (tables, chaises, panneaux, etc..) et installer les équipements et matériels ·       Participer aux divers déménagements des personnels ·       Aménager les salles, les approvisionner, vérifier les matériels, et respecter la politique handicap de l'établissement (mise en place de fauteuils.) Autres missions logistiques ponctuelles - 10% ·       Aide ponctuelle des services de la direction du patrimoine et de la logistique : - Techniques - Reprographie - Hôtellerie