POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien Assistance Technique, afin de répondre aux clients apres analyse du besoin et Vous proposez une solution adaptée en termes de coût, qualité et délai. Vous contribuez au développement commercial en valorisant le service associé à la vente par la qualité de votre prestation, et en proposant des solutions "ventes d'après". Poste basé à Crolles Assistance & Dépannage Client : Diagnostiquer les problèmes par téléphone et par écrit, proposer des solutions adaptées et guider les clients (utilisation, SAV, self-care). Support Interne & Détection d'Opportunités : Apporter votre expertise technique aux équipes internes et transmettre les opportunités commerciales ou de formation aux services concernés. Documentation & Amélioration : Enregistrer les demandes dans le CRM, enrichir la base de connaissances interne et contribuer aux outils d'auto-assistance (FAQ, tutoriels). Qualité & Sécurité : Remonter les retours clients (qualité/marketing) et appliquer les procédures internes en matière de qualité, sécurité et environnement. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience. ou Bac avec expérience de trois ans. Sens de l'écoute, empathie et aisance relationnelle. Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques. Proactivité et force de proposition pour l'amélioration continue du service.