POSTE : Coordinateur Back Office ADV H/F DESCRIPTION : Le site EMBELIA de Charenton (94) recrute un Coordinateur Back Office (ADV) F/H. Au sein de l'équipe soudée et bienveillante des coordinateurs back-office, vous assurez le bon déroulement des opérations de l'activité commerciale dans le secteur pharmaceutique et le support de votre binôme commercial en interaction avec les servicesinternes (Approvisionnement/ Logistique/ Supply Chain/ Finance). Vos missions: - Gérer la relation client via différents canaux (téléphone en priorité). - Assurer la gestion administrative des commandes de A à Z en vérifiant leur conformité (prix, conditions de règlement, etc.) et en mettant à jour la base de données si nécessaire. - Coordonner la logistique des livraisons/enlèvements et assurer le suivi des encours clients, ainsi que la disponibilité des produits avec les équipes approvisionnement. - Participer au traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des erreurs, etc - Participer au suivi tarifaire et à l'élaboration des tableaux de bord (KPI, ventes, export). Votre profil - De formation Bac +2/3 en commerce ou gestion, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel (B2B). - Vous maîtrisez Excel et les processus de gestion des commandes (fort volume annuel). - Connaissance de SAP ou d'un ERP équivalent, expérience en gestion logistique et un niveau d'anglais opérationnel constituent des avantages pour ce poste. - Voue êtes rigoureux(se) et organisé(e) (aptitude à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser les tâches et à maintenir un haut niveau de qualité et de fiabilité dans les données traitées). - Votre curiosité et esprit d'initiative (capacité à identifier les opportunités et proposer des solutions adaptées) ainsi que votre excellent niveau de communication et votre relationnel (forte orientation client) sont les clés de réussite sur ce poste polyvalent et dynamique. Nos avantages: - Rémunération composée d'un fixe, d'un bonus en pourcentage du salaire fixe et d'une prime vacances de 470€ - Parcours d'intégration et de formation individualisée - Accord d'intéressement, de participation, PERECO/PEG et abondement - Tickets restaurant, CSE, remboursement Navigo / prime transport, mutuelle & prévoyance - 27 jours de congés et 8 jours de RTT. Congés proche aidant et handicap Nous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de lui-même. Faites partie d'une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse ! PROFIL :