Description du poste : INTER SERVICE recrute pour son client, leader mondial dans la conception, la production et la commercialisation de solutions d'entraînement, basé à Haguenau : Un Technicien Support Clients H/F Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous avez en charge la gestion du support de niveau 1 électronique. A ce titre, vos principales missions seront :***Vous qualifiez et gérez des demandes et incidents de niveau 1 en toute autonomie. * Vous répondez aux appels téléphoniques et aux demandes par email. * Vous conseillez, accompagnez, et orientez les clients en fonction de leurs besoins. * Vous gérez les tickets de suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution. * Vous rédigez des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné. * Vous assurez des formations techniques internes / externes. * Ce poste peut nécessiter des déplacements ponctuels sur les différents sites SEW en France / Allemagne et en clientèle.***ISPRIORITAIRE Description du profil : Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3 électrotechnique / mécatronique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un poste similaire incluant une période d'alternance. Votre sens du service client et votre bon relationnel font de vous, un expert dans votre domaine, où la satisfaction clients est une priorité. Vous êtes autonome, organisé(e), et disposez d'excellentes aptitudes à la communication. La maitrise de l'Allemand et/ou de l'Anglais d'un niveau C1 technique est exigée, ainsi que le permis B qui est nécessaire pour mener à bien vos missions (déplacements ponctuels). Poste à pourvoir en CDI, rémunération à la hauteur de vos compétences (à définir avec le client). De nombreux avantages vous attendent !! Vous avez à cœur de vous investir dans une société de renommée, où il fait bon travailler ? Alors n'hésitez pas, rejoignez notre client et relevez de nouveaux challenges !