Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 à Paris 13eme Ci-dessous le descriptif de mission : * Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes7 * Traitement de l'incident /demande et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation) * Suivi de bout en bout des tickets. * Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 * Installer et configurer de nouveaux postes de travail * Mastérisation, transfert de données utilisateurs * Configuration et mise à jour OS * Configuration d'imprimantes * Rédaction de documentation : * Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels * Gestion des comptes utilisateurs Prérequis technique : * Connaissance approfondie de l'environnement Windows 10 et 11 et du poste de travail. * Connaissances Réseaux Démarrage : ASAP Localisation : Paris 13e Salaire : 30K max Prérequis fonctionnel : * Organisé et capable de prioriser les demandes. * Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit * Respect strict des horaires / Base 35H soit 8h/jr (1h supp) avec 1H de pause