Intégré.e au sein de l'équipe Administration des Ventes vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille de clients Français et Internationaux. Ceci recouvre les missions principales suivantes : - Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP - Gérer la relation client, en jouant le rôle d'interface entre les services internes, comme Atelier de production, Logistique, service import export et le client - Traiter les litiges - S'assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect du ZOTD) et le respect des contrats (Tarifs, conditions de livraison,...) - Réconcilier les indicateurs de ponctualité - Réaliser les réunions de suivi avec les clients - Participer à la réduction des impayés Ce poste requiert une connaissance des notions de commerce international (incoterms, crédit documentaire,...) Expérience dans des entreprises industrielles et de production Bon sens de l'écoute, du relationnel et de la relation client Implication et Rigueur