Besoin : Auditer les flux Logistique et définir les axes d?amélioration autour des activités logistiques   Details : Recenser toutes les interactions qu?il peut y avoir sur les produits qui transitent sur nos plateformes logistiques (asset management, retour de produits, départ de produits à destination d'un utilisateur) Les flux concernés : La gestion Logistique : des incidents (maintenance) des demandes de service (IMAC) Les demandes de service intégrant les process Logistique d'ouverture et de fermeture de site client, en plus des demandes simples des users (IMAC) Travailler la chaine E2E depuis la commande jusqu?à la livraison aux sites Revoir le circuit d?information « digital » (interfaçage des outils et remontées d'informations)   Objectifs : Améliorer la traçabilité des flux Limiter les stocks « morts » Gestion du FIFO Consolider la CMDB unique Proposer un plan de transformation basé sur des quickwin et sur des transformations à moyen termes (6 mois)   Profil : Profil ITIL indispensable Consultant ou expert Logistique Autonome et expérience indispensable dans la relation directe avec le client final Conduite d'interview avec des profils d'environnements divers Le client est spécialiste de la restauration d'entreprise et n'est pas un spécialiste de la Logistique. Il se concentre d'abord sur ses métiers. Le consultant devra donc faire ?uvre de pédagogie, en mettant en avant les bonnes pratiques (ITIL) attachées à la Logistique et les avantages que le client pourra en tirer. Synthèse des données, rédaction de préconisations argumentées et présentation des résultats avec projections sur le futur ROI (vision micro et macro)