Missions et tâches :- Accueil :- Accueillir les visiteurs de la société, les transporteurs.- Réceptionner les appels téléphoniques, fax, courrier.- Vérifier les données du client.- Dispatcher les informations aux personnes concernées.- Valider les documents.- Saisir des informations dans les documents de gestion.- Vérifier l'exactitude des informations saisies par rapport aux flux physiques.- Exploitation :- Retranscrire les demandes clients dans le système d'information.- Dispatcher les informations aux personnes concernées.- Planifier et organiser le planning de réception et chargement- Emettre les documents de transport type CMR et bon de livraison.- Vérifier l'exactitude des informations saisies par rapport aux flux physiques.- Pré facturation.- S'assurer du suivi de livraison.- Gérer les litiges liés à cette activité.- Support Qualité-Sécurité-Environnement :- Contrôle ponctuel des stocks informatiques de tous les clients.- Tenue des fiches produits - Tenue des tableaux de bord ILE (exploitation et pilotage) : en début de mois.- Création des fiches produits Code-Barrage- Soutien informatique du site de Hecken- Toutes tâches ponctuelles complémentaires.