CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Assistant en systèmes d'information de Niveau 2 (H/F) ? ? Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. ? ?? Vous aurez donc les missions principales suivantes : ?? ? Assurer le support L1/L2 sur toutes les applications de la tribu CLI. ? Fournir une assistance aux clients externes à travers des démonstrations. ? Répondre aux incidents et résoudre les problèmes signalés. ? Suivre les anomalies en les prenant en charge, en les analysant, et en les transmettant aux équipes de développement. ? Effectuer des vérifications post-opérations (sanity check) pour garantir le bon fonctionnement des applications. ? Produire des livrables liés au traitement des demandes clients. ? Élaborer des bilans et des remontées d'alertes. ? Développer des indicateurs de suivi de performance (via Klaxoon). ? Rédiger des documentations et des modes opératoires.