Rattaché(e) au responsable de pôle Clients et dans le respect des processus définis, ses principales missions consistentbr />- assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients, notamment dans la gestion de leurs commandes (suivis, conseils, informations...) - apporter les réponses les plus appropriées aux diverses demandes des clients - assurer la prise en charge des réclamations, leur suivi et la résolution des problèmes rencontrés - gérer les priorités dans toutes les tâches à accomplir - contribuer à une bonne coordination et un bon échange des informations entre les différents membres du pôle. - participer activement aux opérations de stimulation commercialeLe tout en appels entrant, sortant et traitements back office.Comme pour tous les postes en agence, nous attendons de nos conseillers commerciaux de la souplesse et de la polyvalence.