En tant que Gestionnaire ADV, vous serez un élément clé dans la gestion des services clients et des commandes. Vos missions principales incluront :Gérer l'ensemble du processus de commande, depuis la réception jusqu'à la livraison, en veillant à la satisfaction client.Assurer une communication fluide entre les différents services internes et externes, afin d'optimiser le service proposé.Participer à l'élaboration des devis et suivre leur bon déroulement auprès des clients afin de répondre à leurs besoins spécifiques.Produire des rapports d'activité réguliers et proposer des recommandations pour optimiser les procédures en place.Aider au traitement et à la résolution des réclamations clients, en assurant un suivi rigoureux.Collaborer activement à l'amélioration continue de la qualité du service client.Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer au succès des services personnels proposés par le client.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.