Description du poste : En tant que conseiller client technique, vous assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance.) et des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Vous analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité des installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h, avec au moins un samedi sur cinq travaillé. Rémunération: 2045 euros brut mensuel + package avantages Description du profil : Doté de capacités relationnelles et d'une bonne expression orale, vous êtes prêt à vous former au métier de la relation client. Une appétence pour l'aspect technique sera un plus.