Description du poste : ?? Poste basé en agence - Clientèle pro & particuliers. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au contact direct des assurés ? Rejoignez une équipe à taille humaine où expertise, entraide et réactivité sont les maîtres-mots. ?? Votre rôle au quotidien Vous prenez en charge la gestion complète des dossiers sinistres pour un portefeuille composé d'entreprises et de particuliers, sur des risques variés : Dommages aux biens Responsabilité Civile Bris de machines Marchandises transportées Risques Construction ??? Vos principales missions Enregistrement des sinistres à réception des déclarations Analyse des circonstances pour établir les responsabilités Estimation des montants liés aux réparations, litiges et indemnisations Désignation et suivi des experts Rédaction des courriers liés aux dossiers Paiement des indemnisations et gestion du suivi administratif Mise en oeuvre et suivi des recours Description du profil : Profil recherché - Expérience et expertise : Solide connaissance du secteur des sinistres et des principales conventions. - Orientation client : Sens du service et engagement à garantir la satisfaction des assurés. - Esprit d'analyse : Capacité à évaluer rapidement une situation, synthétiser les informations et prendre des décisions éclairées. - Aisance relationnelle : Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers interlocuteurs (assurés, assureurs, entrepreneurs...). - Gestion des priorités : Aptitude à traiter plusieurs dossiers simultanément, à respecter les délais et à gérer les périodes de forte activité. - Autonomie et réactivité : Capacité à organiser son travail efficacement tout en s'adaptant aux imprévus. - État d'esprit : Positivité, engagement et goût pour les défis.