Rattaché(e) à la Direction, vous assurez un accueil professionnel et convivial tout en prenant en charge le suivi administratif de dossiers. Véritable relais entre les interlocuteurs et les différents services de la coopérative, vous contribuez à la qualité de la relation avec nos adhérents et au bon fonctionnement de l'activité. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des interlocuteurs vers les services adaptés - Gérer un standard téléphonique multilignes (prise d'appels, mise en attente, transfert et suivi des communications) - Assurer le suivi administratif et le traitement des dossiers confiés - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au bon fonctionnement des services associés. - Participer à l'organisation des rendez-vous et des événements internes. Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de l'accueil, du standard, de la gestion administrative ou de la relation clients, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez les échanges avec différents interlocuteurs et savez faire preuve d'écoute, de disponibilité et de réactivité. Organisé(e) et autonome, vous appréciez la diversité des missions et êtes capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en assurant un suivi administratif fiable des dossiers qui vous sont confiés. À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion, votre capacité à vous adapter et à travailler avec différents services sera un véritable atout pour réussir dans ce poste. Horaires du lundi au vendredi 8h-12h30/14h-16h30 35h/semaine