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Réceptionniste / Spa praticien(ne) - Les Jardins du Faubourg 5* (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 5824047
Réceptionniste / Spa praticien(ne) - Les Jardins du Faubourg 5* (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 octobre 2024
En qualité de Réceptionniste Spa / Spa Praticien (ne) (H/F), vous être garant(e) du bon déroulement de l'activité. Vous vous épanouissez en équipe et contribuez à la réussite des objectifs de l'entreprise. Les possibilités d'évolution dans l'entreprise sont envisageables selon les profils très rapidement. VOS MISSIONS * Accueillir et prendre en charge les clients selon les procédures mises en place * Pratiquer les soins visage et corps en respectant les protocoles * Renseigner, conseiller et vendre les clients sur les différents soins et produits * Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking * Conseiller et vendre les formules d'abonnements et offres en cours * Prendre les réservations en direct et par téléphone * Tenir et mettre à jour le fichier client * Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place (créneaux prioritaires payants et abonnés) * Vérifier le bon achalandage des produits dans l'espace boutique * Effectuer les précommandes de produits et consommables * Maîtriser l'utilisation du logiciel de caisse et de réservation * Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d'occupation * Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis par la responsable Spa * Etablir les factures et assurer leur suivi de règlement * Traiter et envoyer les commandes produits et soins reçues par internet * Traiter et répondre aux e-mails clients * Traiter les impondérables : a. problèmes techniques (hammam, buanderie, électricité, eau, locaux.) et les signaler à la Spa Manager ou à l'équipe technique de l'hôtel b. réorganisation du planning client en cas de problème (praticienne absente, contact free-lance, annulation de RDV client.) selon les directives établies et les signaler à la Spa Manager c. problème clients (accident dans les locaux, allergie, .) d. ruptures linge * Signaler à la Spa Manager toutes ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables zone accueil * Participer aux réunions mensuelles * Participer aux formations proposées par la société * Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la Spa Manager * Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa * Se tenir informé de l'évolution du marché et être force de proposition AVANTAGES * L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences * Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires (Shiseido, Absolution, Hydrafacial, Codage...), des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences. * Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Places à Paris. * Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise * Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100% * carte Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé. * 50% des frais de transports. * 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin). * 10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT). * Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l'implication (nuitée, brunch, massage, produit...) * Prix attractifs sur les marques partenaires * Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences CONTRAT ET REMUNERATION * Contrat de 39h par semaine * Travail le week-end * Salaire à définir selon profil et expérience PROFIL RECHERCHÉ * Diplômé(e) d'esthétique CAP, BP, Bac Pro, BTS, CQP SPA Praticien ou d'une formation liée au massage * Minimum 1 an d'expérience idéalement dans un poste similaire * Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueur ainsi qu'une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste. * Esprit d'équipe et leader * Sens du service et de l'accueil * Autonomie * Capacité d'adaptation rapide * Bon contact relationnel et commercial * Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d'hyg
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Relax massage
Notre société, fondée en 2005, est Leader dans le domaine de la prestation de services Spa dans les hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens. Notre société, basée à Paris, est également présente sur la Côte d'Azur, à Bordeaux et à Londres. Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, pour répondre aux demandes croissantes d'une clientèle internationale exigeante. Consulter notre site : https://www.relax-massage.com/ Instagram...
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