Technicien Support Produit et Formation F/H (H/F) 28 - TREMBLAY LES VILLAGES
Offre n° 5824209
Technicien Support Produit et Formation F/H (H/F)
28 - TREMBLAY LES VILLAGES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 octobre 2024
En collaboration avec les fonctions support, et la production votre mission principale consistera à fournir un soutien technique de qualité tout en développant et animant des formations adaptées aux besoins des utilisateurs. MISSIONS PRINCIPALES : SUPPORT TECHNIQUE : * Assistance Utilisateur : * Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email et chat dans les meilleurs délais. * Diagnostiquer les problèmes techniques, identifier les solutions appropriées et les mettre en œuvre rapidement. * Documentation : * Rédiger et maintenir des documents techniques, des FAQ et des procédures de dépannage. * Tenir un registre des incidents et des résolutions pour améliorer continuellement le processus de support. * Collaboration : * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour remonter les problèmes récurrents et participer à l'amélioration des produits. FORMATION : * Conception de Programmes de Formation : * Élaborer des programmes de formation * Créer des supports de formation variés (présentations, vidéos, manuels) pour faciliter l'apprentissage. * Animation de Sessions : * Animer des sessions de formation en présentiel et à distance, en s'assurant de l'interaction et de la participation des utilisateurs. * Adapter les méthodes pédagogiques en fonction des besoins et des retours des participants. * Suivi Post-Formation : * Évaluer l'efficacité des formations à travers des questionnaires et des sessions de feedback. * Formation : * Vous êtes issu(e) d'une formation éléctrotechnique ou maintenance industrielle * Compétences Techniques : * Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes. * Connaissances en électricité * Compétences Personnelles : * Excellentes compétences en communication verbale et écrite. * Pédagogue, capable de transmettre des concepts techniques de manière claire et accessible. * Autonomie, organisation et capacité à travailler en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 34000,00 Euros à 38000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
ATHENA RECRUTEMENT
Né en 2020, Athena Recrutement est un cabinet de recrutement et de chasse de profils par approche directe et de conseils RH. Basé à Dreux, nous intervenons à l'échelle locale sur le département d'Eure et Loir. Nous recherchons pour le compte de notre client, PME industrielle basée à Tremblay Les Villages (28), un(e) Technicien(ne) support produits et formation dans le cadre d'un CDI. Avantages : * RTT * Mutuelle * Téléphone de fonction * Int�..
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