Description du poste : Vos missions seront les suivantes :***Assurer le secrétariat de l'arpès-vente: - Assurer le secrétariat de l'après-vente et établir le courrier du service - Archiver les dossiers - Pointer et ajuster les heures de production des compagnons - Assurer le lien entre le personnel de l'atelier et la RH - Suivre les horaires, congés et absences - Préparer le tableau des congès, maladie, formation, absence, présence des compagnons et les transmettre à la RH * Assurer la gestion et la facturation de certains domaines aprés-vente: - Suivre les encours de cession - Gérer les travaux extérieurs et la facturation des interventions des fournisseurs extérieurs - Etablir les factures de cession VN - Mettre à jour le reporting quotidien (heures vendues, performance,...) - Editer les TEC cession VN VO et les suivre - Faire la Pré-facturation VO - Préparer les dossiers divers pour expédition au service VO * Suivre et contrôler la satisfaction client: - Analyser et établir une synthèse mensuelle des contrôles qualité et documentaire - Suivre et établir la synthèse mensuelle des réclamations clients - Etablir une une synthèse mensuelle des réclamations Garge Score et 5 Stars Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération fixe selon expérience ainsi que prime variable mensuelle. Description du profil : Vous êtes une personne dynamique, enthousiaste, organisée, vous avez la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook,). L'esprit d'équipe, la capacité d'investissement et le sens du service seront les atouts de votre réussite afin de contribuer à la bonne image et à la qualité de services proposés.