Descriptif du poste: Au sein de lʼéquipe Exploitation rattachée au directeur de l'exploitation, vous assurez le fonctionnement des moyens informatiques internes, propres à Akuiteo, mais également des services cloud et hébergés des environnements Akuiteo de nos clients. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : Support technique N2 * Résolution d'incidents techniques selon les procédures établies * Traitement et priorisation des tickets * Monitoring * Escalade vers le N3 pour les incidents complexes non couverts par les procédures. Exploitation et maintenance / Administration * Assurer le fonctionnement opérationnel des environnements clients * installation de lʼERP Akuiteo chez nos clients * Maintien opérationnel des services et applications (redémarrage de services, vérifications) * Monitoring des environnements clients et des plateformes via Zabbix * Gestion des services internes (VMs serveur, environnements internes) * Administration courante de l'infrastructure interne (SI de l'entreprise) * Configuration et maintenance des postes utilisateurs * Support technique aux utilisateurs internes et externes * Windows, Linux, VMWare, Docker, Azure Profil recherché: Compétences techniques requises * Systèmes d'exploitation : Windows, Linux (administration courante) * Virtualisation : VMWare (pas de création de VM) * Conteneurisation : Docker * Cloud : Microsoft Azure (exécution de procédures) * Annuaire et déploiement : Active Directory * Monitoring : Zabbix * Base de données : SQL Server (un plus) * Middleware : Apache Tomcat, Java VM (redémarrage selon procédures) * Réseau : connaissances techniques de base Vous êtes organisé.e et vos capacités de communication écrite et orales vous permettent de mener un projet technique. Vous êtes rigoureux.se et sensible à la qualité, au service client et au respect des priorités et des délais. Votre curiosité et votre autonomie seront autant d'atouts pour réussir dans votre mission. Rejoignez-nous !