Description du poste : Rattaché(e) au service administratif et relation client, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'entreprise. Vos principales missions seront :***Accueil téléphonique et traitement des appels entrants/sortants***Saisie de données et mise à jour des informations clients dans les outils internes***Utilisation avancée d'Excel pour la gestion et le suivi de fichiers clients***Assurer un suivi rigoureux des dossiers, répondre aux demandes et orienter les clients efficacement***Participer à la qualité de la relation client en apportant des réponses claires et professionnelles Description du profil : Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes :***Maîtrise d'Excel (formules de base, tableaux, filtres, etc.)***Aisance téléphonique : ton professionnel, bonne élocution, capacité à gérer différents types d'interlocuteurs***Rigueur, organisation et bonne gestion des priorités***À l'aise avec la saisie informatique et les outils bureautiques en général***Sens du relationnel et du travail en équipe Une première expérience en relation client, assistance administrative ou centre d'appels serait un plus.