RESPONSABILITÉS : - Planification et organisation des transports : - Planifier et organiser les opérations de transport en optimisant les moyens matériels et humains. - Assurer la gestion des plannings des chauffeurs et des véhicules. - Suivre et ajuster les plans de transport en fonction des aléas et des imprévus. - Gestion administrative et réglementaire : - Préparer et vérifier les documents de transport (lettres de voiture, contrats de transport, etc.). - Veiller à la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur (temps de conduite, législation sociale, etc.). - Gérer les formalités douanières pour les transports internationaux. - Suivi des opérations et gestion des incidents : - Suivre en temps réel le déroulement des opérations de transport. - Gérer les incidents et imprévus (retards, pannes, accidents) en trouvant des solutions rapides et efficaces. - Communiquer avec les clients pour les informer de l'avancement des livraisons et des éventuels problèmes. - Relation client : - Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et attentes. - Veiller à la satisfaction des clients en garantissant la qualité et la ponctualité des prestations. - Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme et sens du service client. La rémunération fixe est fixée entre 28 et 33 K€ + 13e mois.