Basée à Montpellier, VINCI Facilities Occitanie Méditerranée Est fait partie du réseau d'entreprises de VINCI Energies et a pour mission de gérer tout ou partie des installations techniques et des services aux occupants de bâtiments professionnels tout en optimisant les coûts et la qualité. Entreprise à taille humaine, nous privilégions l'autonomie, la responsabilisation et l'évolution de nos collaboratrices et collaborateurs. A la recherche de femmes et hommes engagé(es), audacieux(ses) et attaché(e)s à l'esprit de service, nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation (F/H), basé(e) sur le Gard (30). Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'affaires, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des contrats dont vous avez la responsabilité sur le secteur du Gard et de la Lozère. À ce titre, vous assurez le pilotage opérationnel, financier et managérial de votre périmètre. Vos principales missions sont les suivantes : Management et pilotage des équipes * Encadrer et accompagner les techniciens ; * Anticiper, planifier et organiser les ressources (humaines et techniques) nécessaire à la réalisation du contrat et afin de garantir la qualité des prestations ; * Développer les compétences des collaborateurs et favoriser leur montée en expertise ; * Assure une assistance technique auprès des techniciens ; * Garantir le respect des règles de sécurité et des procédures du Groupe. Gestion de l'exploitation * Planifier les interventions de maintenance préventive selon le programme * S'assurer de la bonne utilisation de la GMAO * Assurer le bon déroulement des prestations de maintenance et de services ; * Veiller au respect des engagements contractuels, des délais et des niveaux de service attendus ; * Mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'amélioration de la performance opérationnelle ; * Superviser les interventions et suivre les indicateurs de performance. * Suivre les devis, travaux supplémentaires et contrats de sous-traitance ; Relation clients * Être l'interlocuteur privilégié des clients sur votre périmètre ; * Développer une relation de confiance durable avec les clients ; * Identifier les opportunités de travaux et de développement commercial ; * Participer à la préparation et aux réunions de suivi du contrat (fait marquant, indicateurs, rapport d'exploitation, proposition d'amélioration, sécurité.) De formation BAC+3 minimum dans le domaine du génie climatique, de l'énergie, de la maintenance ou de l'exploitation technique des bâtiments, vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans dans le pilotage d'activité de maintenance multitechnique ou de facility management. Vous avez de solides compétences en management d'équipes opérationnelles, et vous êtes fortement sensible aux enjeux de sécurité, qualité de service et satisfaction client. Vos atouts * Leadership et capacité à fédérer les équipes ; * Sens du service et orientation client ; * Rigueur et organisation ; * Esprit d'initiative et autonomie ; * Capacité d'analyse et de prise de décision ; * Aisance relationnelle.