Description du poste : Missions L'alternant sera en charge du développement et de la gestion d'un portefeuille de clients adhérents Gestion des demandes entrantes et accompagnement des adhérents dans l'utilisation de nos services. * Développement commercial auprès des adhérents non consommateurs. * Prospection téléphonique et relances commerciales. * Analyse des sociétés adhérentes afin d'identifier de nouvelles opportunités de développement. * Détection de nouveaux leviers de croissance sur son portefeuille. * Suivi des KPI commerciaux et analyse de la performance de son activité via notre CRM. * Mise à jour et enrichissement des données CRM. * Participation à l'automatisation et à l'amélioration des processus de relance et de suivi commercial. * Veille concurrentielle et remontée d'informations terrain. * Contribution à l'amélioration de l'offre et à l'identification des besoins des adhérents. * Participation à des projets transverses liés au développement commercial. * Animation et développement des relations avec nos partenaires et fournisseurs référencés. * Participation aux actions de fidélisation et de développement du réseau d'adhérents. Description du profil : Vous souhaitez débuter un BTS NDRC, un BAC3 CDC ou un BAC5 MDC à l'IFCV. Pour le BTS (NDRC) : Prospection active, gestion et fidélisation d'un portefeuille client, animation des ventes sur les canaux digitaux et traitement des leads entrants. Pour le Bac +3 (CDC) : Suivi des KPI et du plan de performance sur le CRM, automatisation des relances, veille concurrentielle et contribution à l'amélioration de l'offre. Pour le Master (Bac +5) : Détection de nouveaux leviers de croissance, pilotage de la performance globale, gestion de projets transverses et animation de réseau de partenaires.