Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Nous fournissons à nos employés les outils nécessaires pour développer leur carrière. Avec environ 16 000 employés dans le monde, CHAQUE membre de l'équipe contribue à notre mission et peut faire une différence positive. En travaillant comme une seule équipe au niveau mondial, nous continuons à faire croître l'entreprise, à grandir ensemble et à nous développer. Construisez votre carrière avec nous ! dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, un Responsable Travaux H/F basé à Bonneuil-sur-Marne (94). FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique, membre du groupe suisse dormakaba, réalise l’installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire national. Un travail qui compte : vos missions * Assurer le fonctionnement général du service Pose * Participer au Comité de Pilotage Agence * Faciliter et maintenir la relation avec le service commercial et le service SAV * Renforcer la fluidité de la chaîne commande / exécution / facturation. Missions Service SAV * Assurer l’application de la politique sécurité au sein de l’ensemble du service * Prendre en charge le portefeuille de commande en totalité * Organiser, planifier  et gérer l’exécution des chantiers * Animer les conducteurs de travaux et pilotes sur la gestion des chantiers * Animer les assistantes travaux sur la gestion des demandes clients, des CR de réunion de chantiers… * Participer avec le BE aux chiffrages des affaires importantes * Participer aux recrutement et à l’intégration de l’ensemble des collaborateurs du service Missions comité de pilotage Agence * Mettre en place et suivre les différents KPI du service * Mettre en place les plans d’action correctifs * Favoriser la synergie entre les services * Participer aux projets agence Une expérience qui compte : vos compétences * Maîtrise d’EBP, outils bureautiques, tableaux de suivi. * Connaissances du contexte contractuel client.  * Rigueur, sens de l’anticipation, autonomie. * Connaissances Techniques * Aisance relationnelle avec clients et partenaires externes.