En tant que Réceptionniste vous maitrisez l'art d'anticiper sans jamais s'imposer et vous devinez les désirs avant même qu'ils ne soient exprimés afin de garantir un service d'excellence, généreux et sincère.   Vous assurerez l'accueil de tous les clients de façon chaleureuse grâce à votre plus beau sourire. Vous accompagnerez le client tout le long de son arrivée en faisant son enregistrement, en effectuant la remise des clés et en faisant un tour de l'hôtel afin de présenter les différents services en l'accompagnant dans sa chambre. Grâce à ce moment d'échange vous dénicherez et mémorisez les habitudes de chaque client afin de proposer un service personnalisé. Vous serez présent.e tout le long du séjour client afin de le renseigner efficacement et répondre à ses attentes. Vous ferez le lien avec les différents services de l'hôtel pour garantir un séjour parfait au client. Vous veillerez donc à entretenir des bonnes relations avec tous les départements de l'hôtel. Vous ferez la promotion de notre spa Tata Harper et de notre restaurant BEEFBAR afin de développer les ventes additionnelles. Avec l'aide de votre manager, vous répondrez aux réclamations clients en trouvant la meilleure solution possible. Une fois le séjour du client fini, vous serez responsable de son encaissement et des formalités de départ afin que le client finisse son séjour en beauté.   Le rôle du réceptionniste à l'hôtel Lou Pinet est donc de veiller à contribuer à créer des émotions pour nos clients et à personnaliser leurs séjours afin que le client garde un magnifique souvenir de vous et de notre établissement.