Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement, vous assurez le suivi des demandes clients et vous veillez au maintien de la relation client. Ainsi, vous avez pour missions principales: - Réceptionner et traiter les demandes issues des clients - Enregistrer les offres de prix, demandes d'échantillons, briefs/études, commandes et marchés - Suivre la commande jusqu'à son départ et intervenir auprès des différents services internes pour s'assurer du bon respect des exigences clients et des délais prévus - Gérer les demandes de documents législatifs et administratifs - S'occuper des démarches liées à l'export - Confirmer au client les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation de sa/ses commandes - Réceptionner, enregistrer et suivre les réclamations clients - Mettre à jour le fichier clients - Assister le commercial dans la préparation des visites clients, offres promotionnelles, forums, etc Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 type commerce international et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire. ANGLAIS EXIGÉ + maîtrise des outils bureautiques. Rigueur, organisation et bon relationnel seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Contactez vite Charlotte ou Céline.