Contexte : Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.  tâches : Vos tâches principales incluront : Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ; Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ; Documenter les interventions et mises à jour dans l'outil de ticketing ; Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ; Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.