Rattaché à Aurore - Manager de proximité vous aurez pour mission d'accompagner les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).   Vos principales missions sont :   - Réceptionner les appels, mails et courriers - Analyser le dossier et la situation du client  - Apporter une réponse à leurs demandes - Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...) - Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation - Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et les impayés    Et vous...   Nous recherchons avant tout une personnalité !   - Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative - Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques   Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation - Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités - On vous décrit rigoureux et réactif - Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie - Les outils informatiques sont vos amis    Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Démarrage : dès que possible   Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !   35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi - 09H00-17H30   Station assise, travail sur écran(s)   Vous bénéficiez d'avantages : Télétravail à hauteur de 1 jour par semaine à partir de 4 mois d'ancienneté (sous validation du manager), chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.   Notre processus de recrutement : - Pré qualification téléphonique avec Caroline - Chargée de recrutement - Entretien avec Aurore - Manager de proximité et Caroline - Chargée de recrutement Ces étapes du processus de recrutement sont susceptibles d'évoluer.   Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI    Pour encore plus d'informations : - TikTok: avem.groupe - Linkedin : AVEM (Groupe)  - Site internet : http://www.avem-groupe.com/