Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Société ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du poste Métier SUPPORT A LA VENTE - TECHNICO-COMMERCIAL Intitulé du poste Technico-commercial courtage spécialisé F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Finalité du poste Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Votre premier objectif sera d'apporter votre soutien aux inspecteurs dans l'ensemble de leurs missions, de la conquête au suivi du portefeuille pour les aider à atteindre leurs objectifs et améliorer la satisfaction courtiers et clients.Vous serez le maillon opérationnel de la tarification des études envoyées par les courtiers et de la contractualisation une fois l'affaire conclue.Vous serez l'interlocuteur privilégié sur le suivi des problématiques clients et courtiers en faisant l'intermédiaire avec les services de back office compétentes.Vous intégrerez notre équipe Pôle Technico-commercial du courtage spécialisé composée de 25 personnes, travaillant sur les sites de Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Lyon, Fontenay-sous-Bois et Malakoff. Missions Quelles seront vos missions ? Appuyer les commerciaux dans leur travail de conquête et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.- Elaborer les dossiers de réponse aux appels d'offres ou demandes d'études en relation avec les commerciaux ou les inspecteurs et les différents services (gestion, souscription)- Réaliser ou contribuer à la tarification des propositions commerciales selon les règles opérationnelles définies- Organiser et suivre les dossiers en lien avec les commerciaux ou inspecteurs, et mettre à jour les plans de compte- Assurer la bonne complétude des outils de suivi commercial et notamment du CRM Salesforce Contribuer à la mise en place du contrat- Assurer le pilotage et la coordination de la mise en production des nouvelles affaires en interne ou auprès du délégataire de gestion- Formaliser les demandes de rédaction de pièces contractuelles et en piloter la livraison comme le retourSe positionner comme l'interlocuteur au quotidien du courtier pour le suivi de son portefeuille clients- Assumer un rôle de relais en matière d'informations sur les évolutions réglementaires, juridiques, sociales et fiscales et participer à la mise en conformité du portefeuille- Formaliser les demandes d'établissement des comptes de résultats et en pilote le suivi- Faire l'interface avec les services internes concernés par une demande client spécifique, traiter et résoudre les anomalies gestion, gestion déléguée, cotisation, commissionnement, ..Etre un acteur central de l'entière satisfaction du courtier- Planifier avec les commerciaux ou les inspecteurs les différents événements de l'année commerciale (campagne d'action ou d'indexation, présentation des comptes, révision tarifaire, animation )- Participer aux rendez vous clients et nouer des liens de confiance avec ses interlocuteurs chez le client- Détecter les besoins du client ou des courtiers lors des échanges avec eux et être force de proposition sur les actions à mettre en œuvre auprès des commerciaux ou des inspecteurs. Où allez-vous travailler ? - LILLE, 8 boulevard Vauban Profil recherché Ce poste est fait pour vous si. - Vous êtes diplômé(e) d'un bac + 3 ou d'une école de commerce ou d'assurance ou d'une expérience de 2 à 5 ans, ou justifiez d'une expérience en gestion- Vous aimez le contact et avez le sens de la satisfaction client,- Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et d'un très bon esprit d'équipe,- vous faites preuve de réactivité et d'autonomie et vous savez vous adapter - Vous avez le sens des priorités - vous avez des connaissances sur Excel. Localisation du poste Hauts-de-France, Nord (59) Adresse Lille