POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : Nous vous proposons d'intégrer un leader dans le secteur des téléservices en tant que Téléopérateur. Vos missions seront variées et stimulantes : - Assurer le traitement des appels entrants et sortants de manière professionnelle et efficace. - Contribuer à la résolution des demandes des clients en fournissant des informations précises et pertinentes. - Participer à des enquêtes de satisfaction afin d'améliorer continuellement le service client. - Enregistrer les interactions dans le système CRM pour une traçabilité optimale des échanges. - Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir un service de qualité aux clients. - Gérer les situations délicates ou les plaintes avec diplomatie et courtoisie. Vous trouverez un environnement de travail dynamique et bienveillant, propice à votre épanouissement personnel et professionnel. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens de la communication et d'une grande capacité d'écoute. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une forte appétence pour le service à la clientèle. Une bonne capacité à gérer le stress ainsi qu'un excellent esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce rôle. Votre motivation et votre sens de l'organisation seront vos meilleurs atouts pour exceller dans cette mission. Qualités recherchées : - Excellente capacité de communication. - Maitrise des outils informatiques de base. - Bonne gestion du stress. - Fort esprit d'équipe. - Sens aigu du service client.