POSTE : Réceptionnaire Atelier H/F DESCRIPTION : Offrir une expérience premium ne s'arrête pas à la remise des clés. Elle se poursuit à chaque visite en atelier. Chez BMW, nos clients attendent bien plus qu'une prestation technique : ils recherchent un accompagnement personnalisé, de l'écoute et une qualité de service à la hauteur des marques qu'ils ont choisies. C'est pourquoi nous recherchons aujourd'hui notre futur(e) Réceptionnaire Après-Vente. Véritable ambassadeur(rice) de notre concession, vous êtes le contact privilégié de nos clients et contribuez chaque jour à faire de leur passage en atelier une expérience simple, fluide et rassurante. Votre rôle Vous accueillez les clients, les conseillez et les accompagnez tout au long de l'intervention de leur véhicule. De la prise en charge à la restitution, vous veillez à la qualité de chaque échange et assurez le lien entre le client et les équipes techniques. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Accueillir et conseiller nos clients avec attention et professionnalisme Identifier leurs besoins et les accompagner dans les solutions adaptées Planifier les interventions avec les équipes de l'atelier Assurer un suivi régulier et transparent des réparations Restituer les véhicules et valoriser le travail réalisé Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'au-delà de marques emblématiques, nous partageons la même ambition : offrir à nos clients une expérience qui fait la différence. Vous rejoindrez une équipe engagée, passionnée et animée par le goût du service, dans un environnement où l'exigence rime avec proximité et esprit d'équipe. Et si c'était vous ? Votre expérience compte. Votre sens du service encore davantage. Rejoignez BMW et contribuez chaque jour à faire vivre à nos clients l'expérience qu'ils sont venus chercher. PROFIL : Le profil que nous recherchons Vous aimez créer une relation de confiance et avez le sens du service chevillé au corps. Rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute, vous savez gérer plusieurs priorités tout en accordant une attention particulière à chaque client. Une expérience réussie dans l'après-vente automobile est indispensable, ainsi qu'une bonne compréhension de l'environnement technique.