POSTE : Technicien Service Clients - Fac-Similé Ile-De-France H/F DESCRIPTION : Description de l'emploi Votre rôle est d'assurer l'installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion de parc multifonctions, l'installation des Logiciels Canon, afin de satisfaire et fidéliser nos clients. Responsabilités - Assurer la maintenance des machines en se conformant à la politique de maintenance définie par le Groupe Canon. - Assurer la formation 1er niveau des produits installés. - S'impliquer et respecter les procédures en formalisant le dysfonctionnement rencontré. (Recherche de pannes) - Etablir des relations avec les clients, en les écoutant, les conseillant, en promouvant nos services et produits afin de les fidéliser. - Utiliser et gérer les outils mis à sa disposition. - Contribuer aux performances du service client sur les prestations et la facturation Qualifications - De formation Bac +2 en technique/informatique - Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans un poste similaire d'au moins 2 ans - Capacité d'analyse - Maîtrise des outils informatiques (Pack office, ERP) - Vous êtes organisé et autonome, vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe et un sens commercial - Permis B Autres informations : - Poste à pourvoir dès que possible en CDI - Poste basé à Tremblay-en-France, 93290 - Package de rémunération attractif #LI-CL1 PROFIL :